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超市服务态度不好,导致顾客投诉,要写保证书,怎么写

吴亮律师2025-08-01杭州市余杭区刑事律师咨询

保证书应明确改进服务态度。依据《消费者权益保护法》,服务者需尊重消费者,态度恶劣可能损害消费者权益,影响超市声誉及经营。
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写保证书。操作:1. 承认错误,表达歉意;2. 明确承诺改善服务态度,列出具体措施;3. 设定改进期限,承诺监督执行;4. 如有再犯,愿承担相应责任。
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处理此类问题,常见方式为道歉并承诺改进。根据投诉具体情况,可选择书面或公开道歉,并详细列明改进措施及时间表。

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